문제
1년 여전에 판매했던 X477에서 아래와 같은 현상이 나온다고 AS요청이 들어왔습니다.
원인
외부 잉크통에 검정 잉크를 채우지 않고 계속 사용하여 위와 같은 문제가 발생하였습니다.
이러한 색빠짐 현상은 970(K)/972(CMY) 계열 : HP x451, x551, x476, x576, HP x452, x477 에서 동일하게 발생할 수 있습니다.
해결방법
정답은 쉽습니다. 헤드에 잉크를 채워주면 됩니다.
1단계 : service menu를 이용하여 헤드 채우기
‘이전 화살표’를 4 번 눌러서 서비스 메뉴로 들어갑니다. (이전 화살표는 일반적으로 왼쪽 하단 모서리에 “꺼짐”상태가 되었있습니다.).
Reports Menu(보고서) 메뉴로 이동 -> Print mech Tap Test(인쇄 기계 테스트 테스트) -> select ok (확인 선택) -> 화살표를 사용하여 원하는 숫자 (Tap 21 0r Tap 23)를 찾아서 확인하거나 번호를 누른후 확인하십시오 -> OK(확인)을 클릭하십시오.
아래의 이미지는 service menu 를 이용하여 잉크를 다시 채워 성공한 이미지입니다. 고가의 헤드 수리 비용에 앞서 이 방법을 꼭 실행해 보시기 바랍니다.
service menu 를 이용하는 경우, 1번 실행하고 잉크가 자연스럽게 충전될 수 있도록 30분정도 시간을 둔후 헤드 청소를 하고 다시 Print mech Tap Test하고 하는 반복적인 작업을 인내심을 갖고 해야 합니다.
2단계 : 헤드를 분리하여 헤드채우기
아래의 동영상은 헤드를 분리한 이후의 화면이라 쉬워보입니다. 그러나 헤드 분리자체가 어려워 보통 20 만원 정도를 지불하셔야 합니다.
Sacando aire cabezal prox 476,477,452,451 y otros(8:16)
프린터 헤드를 수동으로 청소하는 방법
아래의 두가지 방법은 HP커뮤니티( 1. HP PageWide 477dw, Printhead black problems after Level 1&2 cleaning, adjusting and manual cleaning ) 에서 추천하는 헤드 청소 방법입니다.
Hp prox manual print head cleaning 동영상(2:09)
폐잉크통의 슬러지(찌꺼기)를 제거하는 방법이 나옵니다. C&S 헤드 세정액으로 수동으로 청소할 수 있을 것도 같습니다.
HP Pro-X Waste Ink Tray Maintenance. Printhead recovery and cleaning.(3:54)
참고자료 : 1. HP PageWide 477dw, Printhead black problems after Level 1&2 cleaning, adjusting and manual cleaning
